Polityka zwrotów i reklamacji

Informacje ogólne

Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 30 dni. Jeśli od zakupu minęło więcej niż 30 dni, niestety nie możemy zaoferować pełnego zwrotu kosztów ani wymiany.

Warunki zwrotu

Aby produkt mógł zostać zwrócony, musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Produkty niepodlegające zwrotowi:

• Produkty wykonane na specjalne zamówienie lub ściśle spersonalizowane (szyte pod konkretny wymiar podany przez klienta).
• Karty podarunkowe.

Aby dokonać zwrotu, wymagamy paragonu lub innego dowodu zakupu. Prosimy nie odsyłać zakupów bezpośrednio do producentów materiałów.

Zwroty środków (Refundacja)

Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrotnej, wyślemy do Ciebie e-mail z powiadomieniem. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu prośby o zwrot pieniędzy. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie przelane na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni roboczych.

Opóźnione lub brakujące zwroty: Jeśli nie otrzymałeś jeszcze pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie konto bankowe, a następnie skontaktuj się z wystawcą karty lub bankiem – zaksięgowanie przelewu może zająć trochę czasu. Jeśli po wykonaniu tych kroków nadal nie masz zwrotu, napisz do nas na: drh7.sklep@gmail.com.

Produkty z wyprzedaży

Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty w cenach regularnych. Produkty zakupione w ramach wyprzedaży/promocji nie podlegają zwrotowi (chyba że regulamin promocji stanowi inaczej).

Wymiana (Reklamacje)

Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone z naszej winy. Jeśli potrzebujesz wymienić towar na taki sam, napisz do nas na adres: drh7.sklep@gmail.com i wyślij produkt na adres: Dream House ul. Poziomkowa 14, 07-202 Kamieńczyk.

Wysyłka zwrotna

Aby zwrócić produkt, należy wysłać go na adres:

Dream House ul. Poziomkowa 14, 07-202 Kamieńczyk.

• Koszty wysyłki związany ze zwrotem towaru pokrywa Kupujący. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
• W przypadku wymiany towaru, czas oczekiwania na nowy produkt zależy od Twojego miejsca zamieszkania (szczególnie przy wysyłkach do Niemiec czy Włoch).
• Przy zwrocie droższych przedmiotów zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej (z numerem śledzenia) lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy Twoją przesyłkę zwrotną.

Potrzebujesz pomocy?

Skontaktuj się z nami pod adresem drh7.sklep@gmail.com w przypadku pytań dotyczących zwrotów i reklamacji.

---