Zwroty i Reklamacje
1. Zwroty i prawo odstąpienia od umowy
- Produkty szyte na miarę: Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (dotyczy to wszystkich pokrowców szytych na wymiar w naszym sklepie).
- Towary gotowe (standardowe): W przypadku zakupu towarów gotowych (niepersonalizowanych), Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Procedura reklamacji
- Podstawa reklamacji: Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne i prawne towaru na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym (rękojmia).
- Jak złożyć reklamację:
- Przygotuj opis wady oraz dowód zakupu (np. numer zamówienia, paragon lub faktura).
- Wyślij zgłoszenie drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@dream7house.com lub tradycyjną pocztą na adres siedziby: Dream House Tatiana Osęka-Juniec, ul. Poziomkowa 14, 07-202 Kamieńczyk.
- Rozpatrzenie reklamacji: Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszenia reklamacyjnego w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.
3. Dane sprzedawcy
Wszelkie zwroty (jeśli dotyczy) oraz przesyłki reklamacyjne należy kierować na adres: Dream House Tatiana Osęka-Juniec
ul. Poziomkowa 14
07-202 Kamieńczyk
E-mail: sklep@dream7house.com